নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") b299 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং b299.app ওয়েবসাইটের যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। b299 বাংলাদেশের মানুষদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

b299-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে b299-এর সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

b299-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো জমা ও জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর অবশ্যই সক্রিয় ও আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার একক দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে b299 সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর) আপনাকে দ্রুত অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা সব কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে অ্যাকাউন্ট মালিকের।

b299 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হবে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা b299 ব্যবহারের যোগ্য নন:

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনিভাবে নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা।
• b299 কর্তৃক পূর্বে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের মালিকরা।
• মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যার কারণে গেমিং থেকে স্বেচ্ছাবিরত হওয়া ব্যক্তিরা।

b299 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে, যদি না অন্যথা ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া করা হয়। অস্বাভাবিক লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• b299 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।

b299 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

• একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস দাবির সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয় — নির্দিষ্ট অফার দেখুন।
• b299 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহার সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

b299 সকল গেমে ন্যায্য খেলার (Fair Play) নিশ্চয়তা দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গেমে যাচাইযোগ্য RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত রাখে।

• গেমিং সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলযোগ্য।
• দলবদ্ধভাবে গেমিং সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে b299 লগ পর্যালোচনা করে ন্যায্য সমাধান দেবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে গেম শেষের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তায় জানাতে হবে।
• সকল থার্ড-পার্টি গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi প্রভৃতি) তাদের নিজস্ব লাইসেন্স ও নিয়মের আওতায় পরিচালিত।

b299 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদনমাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি যত্নশীল।

• ব্যবহারকারী নিজেই তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্বেচ্ছায় একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধা রয়েছে।
• স্থায়ী স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) চাইলে সহায়তা দলে আবেদন করুন।
• b299 ১৮ বছরের কম বয়সীদের গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয় ব্যবস্থা নেয়।

নিম্নলিখিত যেকোনো পরিস্থিতিতে b299 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি প্রদান করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্টের মালিক ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

b299 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য কখনো সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

b299 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো আর্থিক বা আইনি দায় বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষ (যেমন ব্যাংক, মোবাইল পেমেন্ট সার্ভিস) কর্তৃক সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে গেমে ব্যাঘাত।

b299 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্যে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি b299 ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, স্পষ্টীকরণ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

যেকোনো বিরোধ সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি পথে এগোনো হবে।